下午两点，急救中心接线人忽然发现，他们的网络断了。这倒不是什么稀奇的事情。每隔两三个月，这种断网事件都会出现一次，通常只需重启一下路由器就能解决。
听上去很离谱，但即使是急救中心这种高大上的机构，有时候也会遇到这种状况。
世界有时候就是一个巨大的草台班子。
调度中心的电话都是固定电话，不受网络状况干扰，调度员需要查地址，各位调度员也可以在手机上查。再说，重启一下网络都不要一分钟。每两三个月需要重启一下路由器的日子，他们已经习惯了两三年。
家常便饭小插曲而已，根本不是事。这一次，他们也以为和往常一样，只是日常，哦不，月常重启路由器的日子。
然而，这次却有些不同。顾青丽上周第一次来调度室那个对她冷嘲热讽的那个小伙子，勤快地去重启路由器，却发现那盏表示“正常运行”的绿灯迟迟没亮，同事们的电脑网络也没有接通。
好在断网的瞬间倒是没接到什么紧急电话。
偏偏就在这个时候，一名救护车驾驶员向调度室求助：“喂，我在虹溪大道上，正在赶往桥对岸的硕明小区，档案号465303。”
一位姓关的女调度员反应过来，这是她大约十五分钟前接的电话：有个住在四楼的居民探出身子擦窗户，却没有配备安全绳，不小心坠楼。人虽然没有什么生命危险，但痛得直叫唤。他的家人也不敢擅自挪动伤员，只能打电话叫专业人士救助。
患者无生命危险，且小区位于开发中的新城区，关姐将优先级调为中低，派出了一辆救护车。可是，为什么驾驶员会突然打电话回调度室？难道小区不好找？
驾驶员的解释让关姐无语地皱起了眉头：“有两辆车争先恐后地给我让行，结果撞到了一起，连带撞上了第三辆倒霉蛋。三辆车的驾驶员和乘客都没受伤，只是车辆受损，一辆车的引擎盖瘪了一块。但现在整条大道都堵上了，我还可以掉头走，但需要你们提供一条最近的替代路线，好让我尽快到达硕明小区。”
怎么早不出事、晚不出事，偏偏在我们调度台临时断网的时候出事！关姐脑门上冒出了一头的汗，心里暗暗骂道。
幸好这不是生死攸关的急救案例，否则这不耽误事儿吗？万一因为她没能及时查到替代路线而耽误了救护工作，导致人丢了命，他们整个班组都要被问责。
关姐一边在键盘上敲打，装作在搜索路线，一边赶紧用手机查询从虹溪大道到硕明小区的路线。然而手机上用的是民用地图，对突发事件的更新不如数据库的专业地图及时，也不能显示救护车的实时位置。
旁旁边一个正在休息时间的调度员也在手机上查路线，可是手机地图怎么走都只推荐同一条线路：虹溪大道。
毕竟两点之间直线最短，这是连小学生都知道的道理。
可问题是虹溪大道现在堵上了，根本走不了！救护车“呜哇呜哇”叫着，亮着灯、鸣着笛，肯定不可能停在原地等待，可是往哪儿走，调度中心还没给出答案。
驾驶员有些不耐烦地催促：“还没找到路线吗？”
他哪知道，无论关姐还是调度室里其他员工，一个个都在焦急地想办法，却一整个抓瞎。小伙子更是把路由器重启了三次，却依旧无法让它正常工作。
顾青丽一听“硕明小区”，眼睛一下就亮了，这就是好朋友黄莹莹父母买的那座楼所在的小区啊！
黄莹莹父母用炒股赚的钱低价买入了一整座居民楼，除了二楼改造成了临时客房，亲戚朋友来访时可以进去住以外，其他楼层的单元全都租了出去。
作为黄莹莹的好朋友，顾青丽也被邀请到黄莹莹家的客房住过两天。那还是高一暑假的时候。
当然，那两天，顾青丽也不是白住的，她当上了黄莹莹颤音号的临时摄影师。两天一夜，两个姑娘走访了附近的四家小吃店、两家手工艺品店、一家文具店，还有一家二手电子产品回收店，对店主进行深度访谈。
顾青丽开始在急救中心实习，已经是高二上学期期中的事情了，距离她在硕明小区住的那两个晚上已经过去了四个月。然而，那附近的地形就好像印刻在她脑子里一样，尤其是自己的双脚亲自走过的路，更忘不掉。
她迅速在脑海里建立起了3D模型，好像自己坐在某款驾驶模拟器游戏里一样。尽管远隔数公里，那些画面却历历在目：虹溪大道的分岔路、街角的标志性建筑物，还有一些她曾经走过的、偏僻但能够连接到小区的捷径。
她深吸一口气，将脑海中的地形迅速整理成一条清晰的路线图。
“关姐，我知道怎么绕开虹溪大道去硕明小区。我可以告诉你们一条路，让救护车尽快到达。”
尽管关姐神情焦急，近乎绝望，但她还是愣了一下，看向顾青丽的眼神里带着一丝不确定。
顾青丽坚定地点了点头：“那里我去过，还住过几天，周围的路我还记得。”说完，她在脑中飞快整理了思路，开始向驾驶员描述路线。
一直对她冷嘲热讽的年轻小伙挑了挑眉，小声咕哝道：“还真是活地图啊？”
顾青丽却没有理会，指着电脑屏幕上此刻因为网络中断并没有及时更新的地图：“让救护车从虹溪大道往东绕行，右转进入临溪路，之后直行约五百米，就能看到一个建筑工地的标志牌，建筑工地叫什么我忘了，但我记得是用绿色的漆刷上的标志。工地东侧有一条小路，能开车进去，地图上没有显示，是工地运送材料的路线，不用的时候也有私家车通过，想必他们也不会阻止救护车进去，可以避开堵塞区。穿过那条小路，对面就是硕明小区。”
关姐还在犹豫，旁边的李姐忍不住插嘴：“试试吧，网络总不好，现在也没有别的办法。”
关姐最终点了点头，赶紧将路线通过对讲机传达给救护车驾驶员。对讲机那头传来驾驶员惊讶的声音：“工地的临时小路？你们确定？好，我照办！”
“这姑娘对开发区的路还真熟得像背地图似的。”一个年长的调度员忍不住感慨道。
几分钟后，传来消息确认救护车顺利绕开了堵车处，成功通过工地临时小路，到达伤员所在小区的信息。调度室里的大家相视一笑，纷纷对顾青丽竖起了大拇指。
关姐长舒一口气：“顾青丽，这回你帮了大忙了，你这‘活地图’名不虚传啊！”
一旁的小伙子也悄悄放下了手机，眼中带着不甘，却不得不承认顾青丽刚才的表现让他刮目相看。他摇了摇头，嘴里小声嘟囔了一句：“活地图，还真有点厉害了。”
当然，事后调查发现，这次网络中断的事故和急救中心关系不大，而是由数据机房的一场网络攻击引发的。急救中心的网络系统连接到全市核心数据机房，而该机房遭遇了黑客攻击。全市多个服务系统，包括急救中心、部分金融机构和交通部门，都遭遇了网络波动，导致临时中断。有些讽刺的是，对月常断网现象熟视无睹的急救中心调度室，却因为在此次事故中临危不乱，没有耽误救护车派遣和引导工作，全体受到了表彰。
调度员们逐步让顾青丽参与接听一些优先级较低的电话，比如轻微受伤或简单疾病的求助。这些电话虽然不紧急，但同样需要调度员判断准确，提供迅速有效的帮助。资深调度员们也终于对她刮目相看，教她一些接线过程中常用的问答技巧，以及更加细致入微的急救策略。
闲暇时，顾青丽也开始花更多时间走访城市。主要道路自不用说，她还会特意留意城市各个街区的地标，比如某个不起眼的便利店、菜市场旁的石凳、地铁站边的一棵大树等。
渐渐地，几乎整座城市的每条主干道、每个社区的分布，甚至哪几个老旧小区存在一两条隐秘的巷道，她都能熟记于心。
又是下午将近五点，顾青丽正准备下班离开，急救中心的电话铃声又一次响起，声音嘶哑的喘息从听筒那端传来：“我头好痛……73岁……脑梗……”
接线员王叔敏锐地意识到，这名患者情况不妙，似乎意识不清、反应迟缓。他迅速询问：“您现在身边有人吗？”
电话那端传来一阵气若游丝的喘息，随即，一个微弱的声音断断续续地回答：“没人……家……我……”
王叔继续问道，语气短平快：“您的地址？我派救护车马上赶过去。”
可对方在沉默了好几秒后，艰难地吐出几个字：“家……红桥……桥下……”接着，声音再次变得支离破碎，甚至开始前后矛盾起来。病人似乎在试图说清楚位置，却因为意识模糊，无法形成连贯的句子，只能断断续续提到“桥、超市、小区门口”这些散乱的词。
急救中心可以定位求助人的方位，靠的却是电话信号的三点定位，对通话时长有要求，且定位不如治安部门的准确。然而，时间就是生命，拖得越久，对面的情况就越危险。
一时无从判断患者的具体位置，只好尝试让对方提供更多线索。然而随着问题的深入，患者的回答却愈发混乱，几乎是前言不搭后语。
王叔按住电话，小声叹了口气，想先调度一辆救护车派到定位的附近街区，以免耽搁太久。
“桥，桥北……不对，不对，桥东……花园超市，啊好痛……”他费力地说着，似乎陷入了深深的困惑中。
模糊的信息让其他调度员都皱起眉头，但顾青丽却在脑海中迅速勾勒出附近符合描述的几个小区，让王叔问道：“您在虹溪大桥下的桥东小区，北门口有个‘花园超市’？”
病人没有回答，但电话中传来了一声含混的“嗯”，像是确认。
